Потребитель / Обман с ценами и плесень на продуктах

Обман с ценами и плесень на продуктах

«В орских магазинах товар продают намного дороже стоимости, указанной на ценнике» - с такой претензией обратилась в редакцию Екатерина Калашникова.

Юлия ВИНОГРАДОВА

г. Орск

– Покупая гипоаллергенную смесь для ребенка, обнаружила на полке всего одну банку с ценником 570 рублей, – рассказала Екатерина. – Но на кассе мне пробили ее за 660 рублей. На мой резонный вопрос, почему так, кассир ответила: мол, по всей видимости, это старая партия и просто не успели поменять ценник.

Екатерина стала возмущаться, поскольку по закону магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на витрине. Но на свои доводы получила ответ кассира: «Я не собираюсь из своего кармана вам смесь оплачивать! Или платите полностью, или уходите!»

Как поступать в подобных случаях? С этим вопросом мы обратились в отдел защиты прав потребителей.

– В последнее время магазины часто практикуют подобные подмены, – комментирует начальник юридического отдела общества по защите прав потребителей Людмила Галеева. – Если конфликта с продавцом избежать не удается, можете купить товар по той цене, которая указана на кассе, взять чек, сфотографировать его, также сфотографировать ценник. Потом написать отзыв в книге отзывов и пригласить администратора, чтобы оформить претензию на имя руководителя магазина с просьбой вернуть разницу в цене.

Иногда в магазине не успевают снять акционные ценники. К примеру, акция действует до 10-го числа, а вы пришли 11-го. И в этом случае магазин обязан продать вам товар за указанную на ценнике сумму. Как они будут отчитываться за свою нерасторопность, это уже проблемы продавцов и магазина.

Орчанка Анастасия Солдатова тоже попала в неприятную ситуацию в сетевом супермаркете.

– Я купила йогурт, – рассказывает она. – Сроки были в порядке, упаковка не нарушена. Пришла домой, открыла, а там плесень. Естественно, сразу понесла товар обратно, чтобы мне или поменяли, или вернули деньги. Но в магазине отказали, сославшись на то, что нет чека. Получается, что я выкинула деньги на ветер.

– Отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности, – пояснила Людмила Галеева. – Но покупателю в этом случае нужно доказать факт приобретения товара именно в этом магазине. С супермаркетами все проще: они работают по штрих-коду и могут сразу понять, купили товар в их магазине или нет. Если, несмотря ни на что, вам отказываются вернуть деньги, пишите жалобу в книгу отзывов. Руководство обязано отреагировать. Также советую обратиться на горячую линию торговой сети. Сетевики дорожат своим именем, поэтому постараются сделать все, чтобы вы остались довольны.

«По требованию российского законодательства, комментарии проходят модерацию. Мы удаляем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.Также в комментариях мы не публикуем чужие авторские тексты»

актуально

Образование

Новый год - новая школа

Первый день третьей учебной четверти стал для некоторых школьников и педагогов Оренбурга по-настоящему праздничным. В 19-м микрорайоне областного центра открыли новую школу - № 87, уже четвертую с 2014 года.

Трагедия

За смерть ребенка ответят три врача

К смерти 7-летнего ребенка причастны врачи узловой больницы станции Орск - такой вывод можно сделать из материалов следствия, которое недавно завершил Оренбургский отдел на транспорте СКР. В ходе проверок вскрылись и другие удручающие факты.

Экономика

Наша гордость

В компании «Металлоинвест» в двенадцатый раз подвели итоги ежегодного корпоративного конкурса «Человек года Металлоинвест».

Прямая линия

Претензии к качеству? Звоните!

25 января 2018 года в редакции газеты «Южный Урал» пройдет тематическая прямая линия с начальниками отделов по гигиене питания и защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталией Алексеевной ПОНОМАРЕНКО и Галиной Николаевной СЛОБОДСКОВОЙ.

Проблема

Ключи на выселение

В далеком 1998 году многодетной семье Романовых из города Кувандыка торжественно вручили ключи от новенькой четырехкомнатной квартиры. А спустя почти двадцать лет предложили это самое жилье... выкупить по рыночной цене или убраться из него подобру-поздорову.

Дежурный по области

Эй, вы там, наверху!

Кто имеет право претендовать на ежемесячные выплаты из средств материнского капитала? Стоит ли ждать роста цен на лекарства? Можно ли прописаться в квартире через портал «Госуслуги»? Как повлиять на шумных соседей сверху? Эти вопросы волновали оренбуржцев, дозвонившихся на телефон дежурного по области в минувший вторник.