Потребитель / Обман с ценами и плесень на продуктах

Обман с ценами и плесень на продуктах

«В орских магазинах товар продают намного дороже стоимости, указанной на ценнике» - с такой претензией обратилась в редакцию Екатерина Калашникова.

Юлия ВИНОГРАДОВА

г. Орск

– Покупая гипоаллергенную смесь для ребенка, обнаружила на полке всего одну банку с ценником 570 рублей, – рассказала Екатерина. – Но на кассе мне пробили ее за 660 рублей. На мой резонный вопрос, почему так, кассир ответила: мол, по всей видимости, это старая партия и просто не успели поменять ценник.

Екатерина стала возмущаться, поскольку по закону магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на витрине. Но на свои доводы получила ответ кассира: «Я не собираюсь из своего кармана вам смесь оплачивать! Или платите полностью, или уходите!»

Как поступать в подобных случаях? С этим вопросом мы обратились в отдел защиты прав потребителей.

– В последнее время магазины часто практикуют подобные подмены, – комментирует начальник юридического отдела общества по защите прав потребителей Людмила Галеева. – Если конфликта с продавцом избежать не удается, можете купить товар по той цене, которая указана на кассе, взять чек, сфотографировать его, также сфотографировать ценник. Потом написать отзыв в книге отзывов и пригласить администратора, чтобы оформить претензию на имя руководителя магазина с просьбой вернуть разницу в цене.

Иногда в магазине не успевают снять акционные ценники. К примеру, акция действует до 10-го числа, а вы пришли 11-го. И в этом случае магазин обязан продать вам товар за указанную на ценнике сумму. Как они будут отчитываться за свою нерасторопность, это уже проблемы продавцов и магазина.

Орчанка Анастасия Солдатова тоже попала в неприятную ситуацию в сетевом супермаркете.

– Я купила йогурт, – рассказывает она. – Сроки были в порядке, упаковка не нарушена. Пришла домой, открыла, а там плесень. Естественно, сразу понесла товар обратно, чтобы мне или поменяли, или вернули деньги. Но в магазине отказали, сославшись на то, что нет чека. Получается, что я выкинула деньги на ветер.

– Отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности, – пояснила Людмила Галеева. – Но покупателю в этом случае нужно доказать факт приобретения товара именно в этом магазине. С супермаркетами все проще: они работают по штрих-коду и могут сразу понять, купили товар в их магазине или нет. Если, несмотря ни на что, вам отказываются вернуть деньги, пишите жалобу в книгу отзывов. Руководство обязано отреагировать. Также советую обратиться на горячую линию торговой сети. Сетевики дорожат своим именем, поэтому постараются сделать все, чтобы вы остались довольны.

«По требованию российского законодательства, комментарии проходят модерацию. Мы удаляем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.Также в комментариях мы не публикуем чужие авторские тексты»

актуально

Проект

Южуралмаш реализует крупнейший проект в рамках модернизации металлургического завода на Кубе

МК «ОРМЕТО-ЮУМЗ» (входит в состав управляющей компании «РэйлТрансХолдинг») заключил крупный контракт на поставку уникального комплекса оборудования с кубинской промышленной группой GESIME.

Здоровье

Он видит жизнь на слух

«Что ни говори, а незрячие зачастую воспринимаются нашим обществом как люди второго сорта, которые на ступеньку ниже остальных»

Праздник

В армию как на рыбалку

Осенняя призывная кампания в самом разгаре. Каждый день на областной сборный пункт приезжают новобранцы со всего региона.

Прямая линия

Стоп, инсульт!

23 ноября с 15 до 17 часов на вопросы оренбуржцев ответят главный внештатный невролог минздрава области Сергей Борисович Вельмейкин и главный внештатный реабилитолог этого ведомства Сергей Николаевич Михайлов.

Память

Именем полковника назовут катер

Главнокомандующему Военно-морским флотом РФ предложили присвоить катеру, поступившему на вооружение отряда спецназа по борьбе с подводными диверсионными силами, имя нашего земляка - уроженца города Кувандыка Валерия Федянина.